Fanshop-Umfrage

Dein Feedback zum Onlineshop des FC Schalke 04
Wie alt bist Du?*

Unter 18 Jahren18–24 Jahre25–34 Jahre35–44 Jahre45–54 Jahre55–64 Jahre65 Jahre und Älter
Welchem Geschlecht fühlst Du Dich zugehörig?*

MännlichWeiblichNicht binär/drittes GeschlechtKein Angabe
Bist Du Mitglied?*

JaNein
Woher kommst Du?*

GelsenkirchenRuhrgebietNRWDeutschlandAußerhalb von Deutschland
Wie viele Heim- oder Auswärtsspiele besuchst Du?*

1-2 pro Saison3-6 pro Saison6-10 pro SaisonIch versuche bei jedem Spiel dabei zu seinIch besuche keine Heim- und Auswärtsspiele
Wie oft kaufst Du Fanartikel (pro Jahr)?*

1–2-mal pro Jahr3–4-mal pro JahrMehr als 5-mal pro JahrImmer, wenn ich was Gutes findeIch kaufe nie Fanartikel
Warum kaufst Du keine Fanartikel?
Für wen kaufst Du primär ein?*

Für mich selbstAls Geschenk für ein Kind/KinderAls Geschenk für einen Erwachsenen
Welche Konfektionsgröße kaufst Du in der Regel für Dich?*

XSSMLXLXXLXXXLXXXXLMeine Größe ist in der Regel nicht verfügbar. Ich benötige:
Über den Onlineshop
Wie ansprechend findest Du das aktuelle Design von shop.schalke04.de?*

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0 is Überhaupt nicht ansprechend, 10 is Sehr ansprechend
Was können wir an dem aktuellen Design verbessern?
Über welches Gerät kaufst Du meistens ein?*

Smartphone/HandyLaptop/PCTabletIch kaufe lieber vor Ort in den Fanshops
Warum kaufst Du nicht gerne über den Online-Shop?
Wie hast Du den Online-Shop das letzte Mal gefunden/aufgerufen?*

Direkteingabe der URL in den BrowserÜber eine Suchmaschine (Google, Ecosia, etc.)Über Social MediaÜber den Newsletter (E-Mail)Über die AppÜber eine WerbeanzeigeIch bin mir nicht sicherSonstiges
Was war der Anlass Deines letzten Kaufs?
Wie zufrieden bist Du mit der Ladegeschwindigkeit der Seite?*

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0 is Sehr unzufrieden, 10 is Sehr zufrieden
Sortiment & Produkte
Wie informierst Du Dich über neue Produkte und Angebote?*

Newsletter (E-Mails vom Verein)Social MediaFreunde, Familie, BekannteDirekt auf der Shop-SeitePlakateSonstiges
Welche Produktkategorien sind Dir am wichtigsten? (Mehrfachauswahl)*

TrikotTrainingFreizeitkleidungAccessoiresRetroKollektionenSonstiges
Welche Produkte fehlen Dir im Sortiment?
Wie bewertest Du die Qualität der aktuellen Fanartikel? *

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0 is Sehr schlecht, 10 is Sehr gut
Wie zufrieden bist Du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis? *

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Wünschst Du Dir mehr nachhaltig produzierte Fanartikel (Fair Trade/Bio)?*

Ja, und ich würde dafür auch mehr bezahlen.Ja, aber zu einem erschwinglichen Preis.Nein, das ist mir nicht wichtig.
Wie wichtig sind Dir exklusive „Mitglieder-Kollektionen"? *

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0 is Sehr unwichtig, 10 is Sehr wichtig
Wie sehr interessieren Dich Kooperationen mit anderen Marken (z.B. Streetwear-Labels)?*

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0 is Interessieren mich überhaupt nicht, 10 is Interessieren mich sehr
Welche Kooperation würdest Du Dir wünschen?
Benutzerfreundlichkeit
Wie einfach findest Du gesuchte Artikel über die Menüstruktur? *

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Nutzt Du die Suchfunktion?*

JaNein
Wie hilfreich findest Du die Suchfunktion?*

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Sortiment & Produkte
Wie aussagekräftig sind für Dich die Produktbilder, um eine Kaufentscheidung zu treffen? *

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0 is Überhaupt nicht aussagekräftig, 10 is Sehr aussagekräftig
Was könnte man an den Produktbildern verbessern?
Wie wichtig sind Dir Tragebilder, um eine Kaufentscheidung zu treffen? *

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0 is Sehr unwichtig, 10 is Sehr wichtig
Nutzt Du die Größentabellen?*

Ja, ich nutze sie regelmäßigJa, ich habe sie schon mal genutztNein, ich benötige sie nichtIch wusste nicht, dass es welche gibt
Wie hilfreich sind die Größentabellen aktuell?*

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0 is Überhaupt nicht hilfreiche, 10 is Sehr hilfreich
Wie wichtig sind Dir Bewertungen zu den Artikeln? *

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0 is Überhaupt nicht wichtig, 10 is Sehr wichtig
Personalisierung & Trikot-Konfigurator
Hast Du schon einmal den Trikot-Konfigurator genutzt?*

JaNeinIch bin mir unsicher
Wie intuitiv war die Auswahl des Namens, der Nummer und Badges?*

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0 is Überhaupt nicht intuitiv, 10 is Sehr intuitiv
Würdest Du gerne auch andere Artikel (z.B. Hoodies oder Tassen) personalisieren?*

JaNeinIst mir egal
Kaufabwicklung
Wie zufrieden bist Du mit der Lieferzeit?*

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0 is Überhaupt nicht zufrieden, 10 is Sehr zufrieden
Würdest Du „Click & Collect" nutzen (Online bestellen, am Stadion/Fanshop abholen)?*

Ja, auf jeden FallVielleichtNein, das brauche ich nicht
Hast Du schon einmal eine Online-Bestellung retourniert?*

JaNein
Wie einfach war der Prozess?*

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0 is Überhaupt nicht einfach, 10 is Sehr einfach
Login & Account
Nutzt Du den Login über Dein Schalke-Konto (Single Sign-On/Schalke-Login)?*

JaNein, ich bestelle immer als GastIch bin mir nicht sicher
Wie wichtig ist Dir eine Merkliste/Wunschzettel-Funktion?*

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0 is Überhaupt nicht wichtig, 10 is Sehr wichtig
Nutzt Du die Historie Deiner bisherigen Käufe?*

Ja, regelmäßigAb und zuNieIch wusste nicht, dass es eine Historie gibt
Welchen anderen Onlineshop (auch außerhalb des Fußballs) nutzt Du regelmäßig, der eine gute Bedienbarkeit hat?
Würdest Du den S04-Onlineshop einem Freund weiterempfehlen?*

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Möchtest Du uns darüber hinaus noch etwas zum Fanshop & den Fanartikeln mitgeben?
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